第3章 病院事務 上司の指示の出し方で職場の生産性は大きく変わる
これまで多くの上司と仕事をしてきました。当然、良い上司も悪い上司もいます。好きな上司もいれば嫌いな上司もいました。仕事のできる上司と仕事のできない上司に分けることもできます。どのような角度から定義するのか難しいところですね。しかし、学生時代のアルバイトからの仕事経験によれば間違いなく上司によって職場...
第3章 病院事務
第3章 病院事務 第3章 病院事務 働く場所が介護施設から病院に変わり1年。色々とまとめておく
こんにちわ。医事ラボです。早いもので2024年4月に病院勤務となってから1年が経過します。介護施設の事務長としてキャリアを積んでいる最中、自分でも考えていなかった病院勤務です。なるべく早いタイミングで病院に戻ったのは良かったのかわかりませんがなんとかやってこれました。病院勤務というのは本当に大変でし...
第3章 病院事務 悲しいけど生成AI（chat GPT）を使っても仕事が出来ない人は変わらない。
病院でAIの活用が試験的にスタートしました。生成AI（chat GPT）が活用できる場面は多くありますよね。本当に便利。このブログは好き勝手に書いているだけなので、しばらくは自分でポチポチしています。が、SEO対策や多くの読者に届けたい人はもう活用が始まっています。また、文筆だけでなくクリエイター関...
第3章 病院事務 カスタマーハラスメントから考える病院受付のDX化について
病院の離職率が凄まじい。3月末の退職者数を新入職員で補充しきれない状態。マイナスからのスタートです。病院の離職率が高い理由についてあれこれと考えているといくつかの問題に分けることができます。自分自身も転職回数が５回以上と多いので退職する人の気持ちはそれなりにわかります。退職する理由は職場環境か人間関...
第3章 病院事務 病院が倒産する時代に事務員がやること
病院、広く言えば診療報酬制度が立ち行かなくなっている。診療を継続できなる病院があるとニュースになります。診療を継続できなくなると言うのは、倒産、医師や看護師が不足、理事長などの問題行動や発言。などなど。今はまだ珍しいのでニュースになりますが、近い将来ニュースにならないくらいの日常になるかもしれません...
第3章 病院事務 警察勾留中の患者費用はどうなる。刑事課から電話
病院で働いていると稀に警察の刑事課から勾留中の被疑者や被告人の処方を依頼されることがあります。要は逮捕中の患者さんの薬が欲しい。ってこと。多くの場合は平日の日中に対応するので、病院側としても医事課の受付マニュアルやらで問題なく対応できます。しかし、長期連休中や夜間など対応できる職員が不在の場合もあり...
第3章 病院事務 新入職医師の希望と現実の狭間で
4月から新しい医師が入職します。病院の医師は大きく分けて２つに分類されます。医局かそれ以外。医局人事による医師の交代は定期的にあるので総務課的に苦労は少ないです。慣れているし医師も承知の上で着任してくる。医局から複数名のチームで入っている場合もあれば単発で入ってくる場合もあります。チームというのは整...
第3章 病院事務 診療報酬の算定ルールを理解している総務課
医事課を5年くらいやりました。当初は受付で案内をしたり保険証確認をしたり会計窓口対応をしており、経験アップとともに外来の算定をしたりレセプト点検をしたりと業務の幅が広がっていきました。最終的には急性病棟のレセプト担当となり外科や整形の手術についても勉強ができました。総務として働いている現在で、一番役...
第3章 病院事務 お前は何かしているのか。客を呼ぶ工夫を。
ぼくの仕事は病院の事務員です。多くの病院の事務員と同じように事務作業を行い職員対応をして外部業者と連携をしたりしています。病院事務というのはどこの病院でも業務内容に大差はありません。基本的には同じ。もちろん、病院の規模や立地、施設基準や役職などによって細かい差はありますが。多くの事務長を悩ませている...
第3章 病院事務 変化の少なかった平成が終わり令和に合わない診療報酬制度
良くも悪くも変化のなかった平成の30年が終わり令和にでは少子高齢化、円安物価高、などなど多くの問題が浮き彫りになってきました。診療報酬制度もそのひとつでしょう。経済的にはデフレ経済の中、2年に1度の診療報酬ではマイナス改定が目立ち、薬価は特に下がっていくという状況でした。頭の良い政治家や官僚などが「...