医事ラボ

① 大学院のワークで、変な結果が出た夜間や週末を利用して医療経営系の大学院に通っています。7月で前期が終わるんですけど思っていたよりも大変だったけど思っていたよりも楽しいというのが感想です。先日、リーダーシップの授業で興味深いワークがありました。課題は「部下が上司に期待する20の特性」の中から、自分...

先日、訪問リハビリの職員が業務中に自転車で転倒し労災となりました。お大事に、と言いたいところですが、総務としてはここからが本番です。労災は治療だけで終わりません。事務手続きも山ほどあります。労災には書類を提出後しばらくして労基署から「第三者行為災害届」という書類が届きます。交通事故など、加害者がいる...

「退職する。理由はお前だ」そう言われてしまった。ぼくは傍観していただけなのに。かなしい。発端は、介護職員Aと事務職員Xが仕事上の些細なことが原因で言い争いになったこと。介護職員Aを悪者にして書く方法もあったけど、それでは意味がないので、この時に考えたことを振り返りながら書いた。この話からも教訓を生か...

現場を長く見てきてわかったことがあります。多くのマネジメントは下位30％に対して何もしていないのです。やっているのは、80点の人間が設計し、70点の人間がレビューし、60点の読み手を暗黙に想定したマニュアルを配ること。それで「読めばわかる」「みんなやっている」と言う。だが読めない人がいる。手順の途中...

会社員をしている以上、全員と仲良くできるわけではありません。たまたま同じ時期に同じ職場にいるだけの人たちですからね。ぼくは40代となり中間層として働いているので、下の世代の気持ちも上の管理職の気持ちも少なからず理解しているつもりです。上司としての視点でも考える必要があるのですが、ぼくのマネジメントと...

先日、行動変容に関する講義を受講しました。講義の中で最も印象に残ったのは、「やる気がない」という言葉の扱い方です。ぼくたちは何かうまくいかないことがあると、つい「本人のやる気がないからだ」と考えてしまいます。患者さんが運動を続けない。新人職員が業務を覚えない。ダイエットが続かない。そんな場面で「やる...

みなさま第28回日本医療マネジメント学会学術総会お疲れ様です。ぼくも医療業界のはしくれとして参加させていただきました。X（旧Twitter）をはじめ多くの人が感想については書かれていたので楽しく読ませてもらいました。どれも参考になりました。なので、各プログラムや内容についてはそちらに任せるとして、ぼ...

大学院の授業では、正解のない問題について話し合う機会が多くあります。そこで学べば学ぶほど不思議なことが起こります。それはね、一つ理解すると、今度は十個わからないことが出てくる。ってことです。法律や制度のようにとりあえずでも正解が決まっているものは扱いやすい。社会を動かすうえでは、それはとても重要な仕...

早いもので大学院入学から１ヵ月が過ぎました。仕事の後に学校の授業を受けるというペースも定着しつつあります。土曜日もつぶれるので大変ですけどね。職場のみんなも理解を示してくれて、仕事のフォローや協力もしてもらいながら学生生活をやっています。本当に感謝ですね。なんとか崩れないようにやっていきたいと思いま...

AIを仕事で使うようになって、いちばん生産性が上がったのは文章作成だと思う。総務の仕事は何かと文章を作成することが多い仕事です。メールやチャット、院内外への通知、稟議書や伺い書といった固めのやつまで。こういう「面白味のない文章」は生成AIに任せれば、間違いもなく短時間で仕上がる。本当に助かっている。...