第3章　病院事務

「次のポストはあなたしかいない」「近い将来はあなたの時代だ」ありがたいことに、そうした言葉をかけられる機会があります。しかし正直なところ、ぼくは出世に興味がありません。成果を出すことと昇進はまったく別の話だと考えているからです。それなのに周囲は「結果を出す＝役職に就きたいはず」と信じて疑わないのです...

上長から役職者会議である発表がありましたが、数日のうちに撤回されました。「発表 → 覆る → 信頼が揺れる」という流れを目の当たりにし、マネジメントの難しさを感じました。一見すると小さなエピソードかもしれません。けれど、そこには組織が成長していくうえでの課題と学びが凝縮されているように感じましたので...

職場の席替えという学級会的対応職場で人間関係がこじれると解決策はえてして「席替え」だったりします。小学生の学級会のようですが現実の職場でもよくあるのです。今回も、人間関係の悪化を理由に席替えが行われました。所属はそのまま。机だけが移動する。根本的な解決ではなく、とりあえずの爆発を防ぐ方法。組織の安全...

退職者が発生するたびに、「ついてこられなかった」「本人の問題だ」という声があがります。一理あるように聞こえますが、裏を返せば組織の側は何ひとつ変わらなくてもいい、という宣言でもあります。採用活動は続いている。新卒もたくさん入職してきました。しかし、せっかく採用しても新人が定着せずに辞めてしまえば、そ...

適時調査がありました。準備段階から関連部署と情報共有し、必要書類を揃え当日も淡々と進みました。久しぶりの適時調査ということもありドキドキしていましたが無事に終了しました。調査中に「本当に目的を果たしているのだろうか？」という違和感がありました。今日はそんな話です。医師・看護師の負担軽減を形式で測るの...

現場にやってきた、正しい人当院に新しい院長がやってきました。その院長はかつて公立病院で院長を務めており、長年の医療現場での経験もあり、知識も豊富。話し方も理路整然としていて、言っていることはどれも筋が通っている。正直なところ、リーダーとしては申し分ない人なのだと思います。ただ、現場の空気は少しざわつ...

政府が骨太方針を発表してから1ヶ月が経過しました。令和７年６月13日「経済財政運営と改革の基本方針2025～「今日より明日はよくなる」と実感できる社会へ～」（骨太方針2025）が経済財政諮問会議での答申を経て閣議決定されました。この方針は、来年の診療報酬改定の土台となるものです。今回は、骨太方針の中...

病院という場所は、いろんな個性がぶつかる場所でもあります。スタッフ間の連携だけでも大変なのに、そこにクセの強い医師が加わると空気は一変します。しかもその医師が、元・開業医だったりすると…。手に負えないこともある。今回着任した医師も、かつては自分でクリニックを開業し理事長として長年采配を振るっていた方...

病院の中でも残業時間が多い職場は決まっています。そんな中でも医療事務は残業が多い職種です。レセプト点検で遅くまで残り、「今月もなんとか終わった…」と帰る。でも、それって本当に意味のある時間だったんでしょうか。ぼくの考えは一貫しています。「レセプト残業なんてムダ」「医療事務で残業なんて人生がもったいな...

仕事というのは、基本的に増えていくものです。新しい業務が追加されるのはスキルや経験が認められた結果かもしれないし、人の退職や異動でやむを得ず引き受けることもあります。ここで問題なのは「増える一方で、減らない」こと。だから、仕事は意識的に“減らす”努力が必要です。不要な業務はやめて、必要だけど自分でな...