第3章 病院事務 カスタマーハラスメントから考える病院受付のDX化について
病院の離職率が凄まじい。3月末の退職者数を新入職員で補充しきれない状態。マイナスからのスタートです。病院の離職率が高い理由についてあれこれと考えているといくつかの問題に分けることができます。自分自身も転職回数が５回以上と多いので退職する人の気持ちはそれなりにわかります。退職する理由は職場環境か人間関...
ijilab
第3章 病院事務 第3章 病院事務 病院が倒産する時代に事務員がやること
病院、広く言えば診療報酬制度が立ち行かなくなっている。診療を継続できなる病院があるとニュースになります。診療を継続できなくなると言うのは、倒産、医師や看護師が不足、理事長などの問題行動や発言。などなど。今はまだ珍しいのでニュースになりますが、近い将来ニュースにならないくらいの日常になるかもしれません...
第3章 病院事務 警察勾留中の患者費用はどうなる。刑事課から電話
病院で働いていると稀に警察の刑事課から勾留中の被疑者や被告人の処方を依頼されることがあります。要は逮捕中の患者さんの薬が欲しい。ってこと。多くの場合は平日の日中に対応するので、病院側としても医事課の受付マニュアルやらで問題なく対応できます。しかし、長期連休中や夜間など対応できる職員が不在の場合もあり...
第3章 病院事務 新入職医師の希望と現実の狭間で
4月から新しい医師が入職します。病院の医師は大きく分けて２つに分類されます。医局かそれ以外。医局人事による医師の交代は定期的にあるので総務課的に苦労は少ないです。慣れているし医師も承知の上で着任してくる。医局から複数名のチームで入っている場合もあれば単発で入ってくる場合もあります。チームというのは整...
第3章 病院事務 診療報酬の算定ルールを理解している総務課
医事課を5年くらいやりました。当初は受付で案内をしたり保険証確認をしたり会計窓口対応をしており、経験アップとともに外来の算定をしたりレセプト点検をしたりと業務の幅が広がっていきました。最終的には急性病棟のレセプト担当となり外科や整形の手術についても勉強ができました。総務として働いている現在で、一番役...
第3章 病院事務 お前は何かしているのか。客を呼ぶ工夫を。
ぼくの仕事は病院の事務員です。多くの病院の事務員と同じように事務作業を行い職員対応をして外部業者と連携をしたりしています。病院事務というのはどこの病院でも業務内容に大差はありません。基本的には同じ。もちろん、病院の規模や立地、施設基準や役職などによって細かい差はありますが。多くの事務長を悩ませている...
第3章 病院事務 変化の少なかった平成が終わり令和に合わない診療報酬制度
良くも悪くも変化のなかった平成の30年が終わり令和にでは少子高齢化、円安物価高、などなど多くの問題が浮き彫りになってきました。診療報酬制度もそのひとつでしょう。経済的にはデフレ経済の中、2年に1度の診療報酬ではマイナス改定が目立ち、薬価は特に下がっていくという状況でした。頭の良い政治家や官僚などが「...
第3章 病院事務 高額療養費の自己負担額増については賛成です
財源不足に伴い高額療養費制度の自己負担が増額されます。インターネットのユートピアであるエックスでは罵詈雑言であふれております。多種多様の意見がありますが基本的には反対意見の方がインプレッションも取れるので多数となっている状況です。昨今の選挙からもわかるようにインターネットの力は大きくなっており、エッ...
第3章 病院事務 東京女子医大はもうダメだと思っている
定期的に話題になる東京女子医大ですが、とうとう元理事長が逮捕されました。簡単に女子医大問題を書いておくと、反対意見を許さない強権的な支配体制でメチャクチャにした元理事長がいました。医師97人、看護師162人という大量退職もあり、ICU（集中治療室）医師10人中9人が、2022年9月までに一斉退職。コ...
第3章 病院事務 何か新しいことをしたい40歳病院事務員（男性）
あけましておめでとうございます。2025年がスタートしました。新年なので目標や振り返りをする人も多いでしょう。ぼくも手帳にあれこれと書いていました。そこで考えたのが40歳だな。中年だな。いろいろ億劫が増えるな。ということ。このブログの黒歴史である医療事務時代にライブドアブログからスタートした当初のタ...