医療事務的コラム 医療事務のクレーム対応。受付での患者さんの苦情を処理する方法。
病院で働いているとクレームや苦情を言ってくる患者さんがいます。高齢者が増え続けるにつれて「病院でのクレーム」は増えています。そんな時はどんな対応をしたらいい？クレームを言ってくる患者さんの気持ちは？まずはお詫びをすることが大事です。
医療事務的コラム 
E第4部 画像診断 時間外緊急院内画像診断加算と他の医療機関で撮影したフィルム等についての診断料
比較的大きな病院は営業（受付）時間以外も診療を行なっています。これは病院で働いている人あるあるですね。夕方5時で締め切りなのに夜10時にも患者さんが受診する可能性があります。救急車で搬送されてくる可能性もあれば直接来院してくる可能性があります。そのために事務員も当直をして患者さん対応や電話対応をしま...
ニュースとか医療雑学 PHSが2020年終了。病院はスマホが導入して電子カルテと連携か？
医療機関で働いている自分にとって興味深いニュースが飛び込んできました。病院内で使用している電話はPHSが主流だと思いますが、そのPHSの販売が終了するというのです。今回は個人契約に限るものですが近い将来には法人契約も終了するでしょう。ほんのPHSは中学生の時に使用していたのでなんか悲しい気分でもあり...
D第3部 検査 超音波内視鏡（EUS）がスタートしました。レセプト算定などについて。
超音波内視鏡検査（EUS）がスタートしました。超音波内視鏡検査とは名前の通り超音波検査と内視鏡検査が同時に実施できます。基本的には通常の内視鏡検査と同じですが、内視鏡カメラの先端に超音波機器が装備されているためより近い場所から超音波検査が可能になります。今まで内視鏡検査の多くは大腸と胃に対して行って...
D第3部 検査 【他医療機関撮影の写真診断】内視鏡写真診断70点は再診時には算定できませんね。初診時にのみ算定可能。
他院で撮影した写真を自院で確認診察した時【他医療機関撮影の写真診断】の算定方法について書いておきます。そもそも他医療機関撮影の写真診断については2種類のパターンが考えられます。 レントゲン写真診断 内視鏡写真診断ですね。ほんの今日はその中でも内視鏡写真診断についてです。最初に結論から書いておくと、 ...
ニュースとか医療雑学 【在宅医療とは】在宅4部門の種類や役割についてまとめてみました
在宅医療についてあまり知りませんでした。「在宅」は今回の診療報酬改定でも大きなポイントでしたね。病院側から考える在宅部門の役割は「居宅介護支援事業所」「地域包括支援センター」「在宅診療（在宅医療）」「訪問看護ステーション」があります。
K第10部 手術 K920輸血の1回目と2回目について。保存血液輸血の算定方法。
後輩から保存的輸血が1回目なのに800点になる理由がわからないので教えてください。と質問がありました。ほんのぼくも最初のころに疑問を感じた部分でした！なので後輩も同じ疑問にぶち当たったのだと嬉しくなりました。診療点数早見表は読解するのに少々癖があります。慣れていないと何が書いてあるのかサッパリわかり...
D第3部 検査 ヘリコバクター ピロリ菌検査で内視鏡なし！？保険適応はどうなる？
レセプト点検を行っていたところ、内視鏡等の検査を行わずヘリコバクター・ピロリ感染症の検査を実施している患者さんがいました。しかもその日は、初診（新患）を算定した患者さんです。そんな時には算定していいのでしょうか？ちょっと疑問に感じました。ヘリコバクター ピロリ感染症の保険請求にはルールが定められてい...
B第1部 医学管理等 手術後医学管理料と外来での検査判断料について。査定情報。
手術後医学管理料を算定した月は外来診療分の検査判断料にも注意です。手術後医学管理は手術後の管理に対する評価になりますので何もしなくても高得点を算定できるおいしいものです。しかしそれがアダとなってレセプト点検を怠った結果がこのような査定になりました。
医療事務の働き方 残業なし継続中！最速のレセプト点検方法を書いておく。
今回は医療事務員最大の見せ所「レセプト点検」について書きます。レセプト点検は残業が多くて大変と言われています。ぼくも医療事務に転職した最初の頃は残業多かったです。月に40時間。レセプト残業をしないぼくが最速のレセプト点検について書いておきます。