医療経営や運営の話

医療事務や病院事務の外部研修に多く参加するのですが、とある講師の言葉が印象に残りました。それは「医療事務や病院事務は病院の基盤を支える大事な仕事です。その大事な部分を皆さんが支えていかなくてはいけません。しっかり算定方法を学んでより良い病院運営に貢献してください。」です。この言葉に同意。医療事務の仕...

医療事務になるまで日当点や日当円なんて言葉は知りませんでした。恥ずかしい。でも、日当点や日当円は病院事務なら知っておく言葉です。働いている病院の日当点や日当円を知っているのと知らないのでは雲泥の差です。多くの病院で経営指標のひとつにしていますからね。医療法人運営をするにあたり病棟や診療科の指標に日当...

病院で働くようになってからは「かばん持ち」回数が減りました。かばん持ちとは上司のカバンを持って出張や営業に行くことです。以前の職場では通常の会社だったのでかばん持ち（接待含む）は多くありました。連日の接待なんてこともありました。懐かしいですね。ぼくは普通の人が成長するにはかばん持ちは絶好のチャンスだ...

病院で働いているとクレームや苦情を言ってくる患者さんがいます。高齢者が増え続けるにつれて「病院でのクレーム」は増えています。そんな時はどんな対応をしたらいい？クレームを言ってくる患者さんの気持ちは？まずはお詫びをすることが大事です。

ほんの今日は医業未収金について書いてみたいと思います。医業未収金とは、病院で回収できるハズのお金が入ってこない！困った。という状態です。病院は診療を行いその対価としてお金をいただきます。患者さんは病気やケガのため治療を受けてお金を支払います。まぁ、普通の流れでしょう。ギブアンドテイク。日本では皆保険...

働いている病院の査定率知っていますか？医療事務として働いているのであれば査定率には敏感になった方がいいですよね。もしも、わからないのであれば上司や先輩に聞いてみましょう。そしたらやる気のある人なんだな。よーし。いろいろ教えちゃおう！！と印象アップするかもしれません。査定率とは病院の収入源である診療報...